 |
|
|
|
|
 |
|
             |
|
 |
|
 |
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 | Consommation |
|
|
Allo!...3646 prix d'un appel local
|
Baisse du coût des appels téléphoniques vers les services publics
19/06/08 - D'ici la fin du mois de juillet, les appels téléphoniques émis vers les services publics seront facturés au prix maximum d'une communication locale (à partir d'un téléphone fixe), nous annonce un communiqué de presse du ministère du budget du 12 juin. C'est déjà le cas pour les services téléphoniques de l'Unedic depuis fin 2007, pour les Centres Impôt Services depuis le 21 avril et pour le 3939 Allô Service Public depuis le 25 mai. Les services téléphoniques de l'assurance maladie (42 millions d'appels) passent au nouveau tarif dès le 1er juillet avec un numéro unique le 3646. L'appel coûtera, depuis un poste fixe, 0,028 centimes la minute contre 0,12 centimes auparavant.
http://www.service-public.fr/actualites/00901.html?xtor=EPR-140
|
|
|
|
|
|
Téléphonie, internet, banques, assurances ...
|
La loi pour le développement de la concurrence au service des consommateurs a été publiée au Journal officiel du vendredi 4 janvier 2008. Elle prévoit de réduire les durées d’engagement à la souscription d’abonnements téléphoniques (ou à la souscription de fourniture d’accès à internet) tout en plafonnant les pénalités que les opérateurs demandent aux consommateurs en cas de résiliation anticipée. Elle met fin aux numéros surtaxés des services d’assistance téléphoniques (services d’après-vente, de réclamations ou "hotlines"). Concernant la vente à distance, les professionnels sont désormais dans l’obligation d’indiquer une date limite de livraison, quel que soit le montant de la commande. En matière bancaire, les banques s’engagent à présenter à leurs clients un relevé annuel récapitulatif des frais bancaires. L’information des clients des établissements de crédit doit être améliorée également avec l’obligation de fournir, au moment de l’obtention d’un prêt à taux variable, une simulation de variations des taux. La loi élargit par ailleurs la possibilité pour les consommateurs de recourir à la médiation pour résoudre des litiges à l’amiable. L’article 27 renforce enfin l’information du consommateur démarché par un assureur mais aussi sa faculté de renoncer au contrat.
Ces mesures en faveur des consommateurs entrent progressivement en vigueur tout au long de l’année 2008.
Source: Service public.fr
Vos réactions sur le forum...
|
|
|
|
|
|
Litige de consommation courante
|
Dépliant de la DGCCRF à télécharger en cliquant ici.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
    |
|
 |
|
|
|
