20/01/2009
Annoncé le 6 janvier 2009, le dispositif anti-escroqueries mis en place par le ministère de l'Intérieur, rencontre un certain succès. Ainsi, le site Internet-signalement.gouv.fr chargé de collecter les signalements de contenus illicites constatés par les internautes, compte en moyenne 66 000 visiteurs par jour et le numéro de téléphone "info escroqueries" 0811 02 02 17 enregistre pour sa part, environ 200 appels par jour.
Dès la première semaine d'activité, le dispositif aurait enregistré 600 escroqueries provenant de spams nigérians et de ventes à distance frauduleuses, selon le "Journal du Dimanche".
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3/12/2008
Acheter un ordinateur, réserver ses billets d'avion ou des places de théâtre, trouver un cadeau pour le petit dernier, l’internet met tout ceci à portée de clic.
Et vous êtes nombreux à le savoir ! Selon les derniers chiffres publiés par la Fevad, le chiffre d’affaires des ventes en ligne a progressé de 30 % au cours du premier semestre 2008 et près de deux Français sur cinq achètent désormais en ligne.

Internet est devenu un mode d'achat complémentaire des canaux traditionnels : achat en magasin ou sur catalogue.
Certains sites proposent des biens d’occasion ou déstockés à des prix très attractifs. D’autres se sont spécialisés dans la comparaison de prix et vous donnent accès au coût le plus bas.
Mais attention, l’internet est une galerie marchande mondiale et les règles ne sont pas partout les mêmes : des vendeurs étrangers peuvent ainsi proposer des produits interdits en France, ou dont l’importation est très encadrée.
Tel est le cas, par exemple, des armes, des médicaments ou du tabac.

En commandant des produits de cette nature sans remplir toutes les formalités, vous vous exposeriez à des sanctions pénales et financières, outre le risque de recevoir un produit contrefait.

Et pour télécharger le guide complet de recommandations (16 pages), cliquez ici: http://www.foruminternet.org/IMG/pdf/Guideconso_04112008_VF.pdf

3/12/2008
Il n’est pas interdit aux consommateurs d’acheter au sein de l’Union européenne un médicament autorisé sur le marché et non soumis à prescription obligatoire.
Toutefois, les pharmaciens français n’ont pas la possibilité de vendre des médicaments en ligne et les consommateurs doivent donc se tourner vers des sites installés à l’étranger.
Compte tenu des risques de contrefaçon, de charlatanisme, de mauvaise information, d’incertitude sur la traçabilité des produits, il est vivement déconseillé d’acheter de tels produits en ligne.

3/12/2008
Puis-je m’opposer à un paiement par carte bancaire ?
Si votre numéro de carte bancaire fait l'objet d'un usage frauduleux sur l’internet, pas de panique ! Vous pourrez obtenir le remboursement des sommes débitées en adressant à votre banque une attestation écrite contestant le paiement. Une telle démarche doit être effectuée dans les 70 jours suivant le débit.

Fédérations et organisations professionnelles:

FEVAD
La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) est l’organisation représentative du secteur de la vente à distance et du commerce électronique. Elle regroupe près de 700 sites internet parmi les principaux acteurs du e-commerce. La
Fevad a notamment pour mission de promouvoir l’essor du commerce électronique en France, à travers son rôle pour le développement de la déontologie et de la confiance dans le domaine des ventes sur internet et de son action d’information,
en direction des entreprises.
www.fevad.com

OR.GE.CO
L’OR.GE.CO est une association de défense des consommateurs agréée par le ministère de l’Économie et des Finances et le ministère de la Justice. Son concept consumériste repose sur trois piliers : concertation, médiation, traitement des litiges. Par son approche objective et pragmatique, l’OR.GE.CO joue un rôle fort de sensibilisation sur l’ensemble des problèmes de consommation et d’environnement. L’OR.GE.CO interagit avec les pouvoirs publics au niveau local, national et auprès des structures nationales professionnelles de concertation.
www.orgeco.net